Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Jilibee

Để được phép sử dụng nền tảng Jilibee và tham gia vào các hoạt động game có thưởng, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Jilibee có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Là cá nhân có năng lực pháp lý đầy đủ – không trong trạng thái bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Đăng ký và sử dụng nền tảng với thông tin cá nhân chính xác, trung thực – không cung cấp thông tin giả mạo, thông tin của người khác hay thông tin đã bị sửa đổi.
• Không đang bị Jilibee cấm hoặc đình chỉ tài khoản từ trước đó vì bất kỳ lý do nào.
• Sử dụng nền tảng chỉ vì mục đích giải trí cá nhân – không sử dụng cho mục đích thương mại, kinh doanh hay thu lợi cho bên thứ ba.

Jilibee có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện người dùng không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào nêu trên, kể cả sau khi tài khoản đã được tạo thành công.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Jilibee. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm dùng email khác, số điện thoại khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Thông tin tài khoản cần được cung cấp đầy đủ và chính xác, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email còn hoạt động

Jilibee thực hiện xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bắt buộc trước khi cho phép rút tiền lần đầu. Quá trình KYC yêu cầu cung cấp ảnh chụp rõ ràng mặt trước và mặt sau CMND/CCCD còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn tất KYC chỉ có thể chơi demo và không thể nạp hoặc rút tiền thật.

Jilibee hỗ trợ đầy đủ phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam

Jilibee chỉ chấp nhận giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VND). Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫
• Số dư được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận – thông thường trong vòng 30 giây đến 2 phút
• Jilibee không thu phí nạp tiền
• Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin chuyển khoản chính xác; Jilibee không chịu trách nhiệm với các giao dịch chuyển nhầm do lỗi của người dùng

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫
• Tài khoản phải hoàn tất KYC trước khi được rút tiền
• Thời gian xử lý: dưới 5 phút vào giờ hành chính, tối đa 60 phút vào cuối tuần và ngày lễ
• Jilibee không thu phí rút tiền thông thường; phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng thu
• Jilibee có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường
• Mọi tiền thưởng cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút

Jilibee cung cấp nhiều loại khuyến mãi và bonus cho người chơi, bao gồm bonus chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại và jackpot. Tất cả bonus đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirements) được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại bonus tại Jilibee:

• Bonus chỉ được sử dụng cho mục đích đặt cược game – không thể chuyển đổi trực tiếp thành tiền mặt
• Nếu bạn rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược, toàn bộ số tiền bonus và tiền thắng từ bonus sẽ bị hủy
• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình
• Jilibee có quyền hủy bonus và toàn bộ tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Bonus có thời hạn sử dụng được ghi rõ trong từng chương trình – hết hạn sẽ tự động hủy

Jilibee cam kết viết điều kiện bonus rõ ràng, không có "chữ nhỏ ẩn". Nếu bạn có thắc mắc về điều kiện cụ thể của bất kỳ bonus nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ trước khi nhận để được giải thích rõ ràng.

Jilibee áp dụng chính sách không khoan nhượng với các hành vi gian lận và lạm dụng hệ thống. Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse)
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hay script để đặt cược
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp lý
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống – phát hiện lỗi cần báo cáo ngay cho hỗ trợ
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp
• Đe dọa, quấy rối hay có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Jilibee. Cụ thể, bạn cần:

• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt)
• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Jilibee
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong cài đặt tài khoản để tăng cường bảo mật
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Thông báo ngay cho Jilibee nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép

Jilibee không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để tạm khóa tài khoản khẩn cấp.

Jilibee cam kết vận hành nền tảng minh bạch, công bằng và ổn định

Jilibee có quyền:

• Tạm ngưng hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản này
• Từ chối hoặc hoàn tiền nạp nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc nguồn tiền bất hợp pháp
• Điều chỉnh, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ game, tính năng hay dịch vụ nào mà không cần thông báo trước
• Sửa đổi tỉ lệ cược, mức cược và các thông số game theo thông báo của nhà phát triển
• Hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận

Jilibee có nghĩa vụ:

• Vận hành hệ thống game với RNG được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả ngẫu nhiên và công bằng
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách Bảo mật
• Xử lý các lệnh rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản

Jilibee cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để duy trì hệ thống hoạt động ổn định, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ không bao giờ bị gián đoạn vì:

• Bảo trì định kỳ hoặc khẩn cấp hệ thống
• Sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của Jilibee (thiên tai, sự cố mạng quốc gia, v.v.)
• Lỗi từ phía nhà phát triển game bên thứ ba

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Jilibee không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, hay chi phí mua dịch vụ thay thế.

Jilibee tin rằng game trực tuyến là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập chính hay công cụ gỡ nợ. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản
• Giới hạn thua: Hệ thống tự động dừng phiên chơi khi bạn đạt mức thua đã đặt trước
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở sau mỗi 30/60/90 phút chơi liên tục
• Tự khóa tài khoản: Tự tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày trực tiếp trong cài đặt
• Loại trừ vĩnh viễn: Nếu cần, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn qua đội ngũ hỗ trợ

Xem thêm thông tin chi tiết và các nguồn hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm của Jilibee.

Jilibee có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bằng ít nhất một trong các hình thức: thông báo trên website, thông báo qua email đã đăng ký, hoặc thông báo đẩy qua ứng dụng di động.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản mới của Điều khoản. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hay bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ Jilibee, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng – phản hồi trong dưới 3 phút
• Email: support@jilibee.best – phản hồi trong vòng 24 giờ

Jilibee cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Đội ngũ hỗ trợ làm việc 24/7 và giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt.